FAQ
trouvez ci-dessous les questions les plus fréquentes vis-à-vis de ma boutique. Si vous ne trouvez pas votre réponse, n’hésitez pas à me contacter via Instagram ou le formulaire de contact!
Produits et Achats
Acceptes-tu les commandes d’illustration?
La couture étant devenue mon activité principale, je n’accepte plus les commande d’illustration comme je le faisais avant. Je peux cependant faire une exception si le thème m’inspire particulièrement.
Vous pouvez me contacter via Instagram ou via le formulaire de contact présent sur ce site afin de discuter de votre idée. Qui sait, j’accepterai peut-être!
Acceptes-tu les commandes personnalisées pour les Potes de Poche?
Oui! J’ai actuellement deux produits personnalisés sur mon site. Vous pouvez obtenir votre propre Pote de Poche personnalisé ici!
J’aimerais un Pote de Poche d’un personnage appartenant à une licence, est-ce possible?
Il m’arrive de créer des Potes de Poches dits « fanarts », mais je ne les met pas en vente sur mon site. Je ne les vend que en conventions ou dans des marchés.
Cependant, si vous désirez un Pote de Poche personnalisé d’une licence, vous pouvez me contacter afin de discuter de la faisabilité de votre projet.
Dans ces cas, merci de me contacter avant d’acheter un Pote de poche personnalisé.
J’ai vu un Pote de Poche sur ton instagram mais il ne se trouve pas sur ton site, puis-je l’acheter?
Non, si un Pote de poche est sur mon instagram et non en boutique, cela veut dire qu’il a été crée pour une convention, un marché, ou une future mise à jour de site. Je ne fais pas d’exception.
Je vous préviendrai cependant si ce petit compagnon apparaîtra dans une mise à jour de site via mon Instagram.
Je voulais absolument un de tes Potes de Poches mais il a été vendu avant que je puisse l’acheter. Peux-tu le refaire?
Non, la plupart de mes Potes de Poches sont uniques et je ne prévois pas de les refaire afin de garder un côté unique et spécial à mes créations.
Je serais cependant d’accord de faire un Pote de Poche dans le même esprit via les commandes personnalisées!
Comment prendre soin de son Pote de Poche?
De quoi sont composés les Potes de Poche?
Les Potes de Poche sont faits de feutrine composée de 35% de laine mérinos et de 65% de rayonne. Ils sont rembourrés avec du coton bio et décorés de fils à broder, perles, boutons, etc.
Est-ce que je peux passer mon Pote de Poche à la machine?
Non, cela risque de l’abimer. Je vous conseille un nettoyage en surface uniquement.
Les Potes de Poche sont-ils adaptés aux enfants?
Non. Les Potes de Poche contiennent des petits éléments susceptibles de se détacher et d’être avalés.
Puis-je transporter mon Pote de Poche?
Les Potes de Poche sont des pièces uniques de collection destinées à la décoration.
Vous pouvez les faire voyager à vos côtés mais n’oubliez pas qu’il s’agit d’objets faits-mains dont la solidité n’est pas sans faille, je ne serai donc pas responsable si des éléments se détachent ou si il s’abîme de quelconque manière.
Livraison
Vers quelles destinations livres-tu?
Je livre à l’international!
Si votre pays n’apparaît pas dans les options, veuillez me contacter.
Combien coûte la livraison?
La livraison coûte 4€ pour la France et 8€ pour l’UE et l’international
La livraison est-elle suivie?
Oui! Mes créations étant uniques, j’ai pris la décision d’offrir la livraison suivie par défaut, vous recevrez donc un numéro de suivi dès le départ de votre commande.
Vous pourrez suivre votre commande via le site de Laposte.
Puis-je récupérer ma commande en main propre?
Oui, Si vous habitez ou pouvez vous rendre sur Strasbourg, vous pouvez sélectionner le rendu en main propre dans le mode de livraison.
Suite à ça, merci de me contacter pour nous mettre d’accord sur une date et un lieu de rencontre! Cela vous évitera de payer des frais de ports!
J’ai également commandé chez Lindenshields Arts, pouvez-vous cumuler mes commandes et me rembourser une partie des frais de ports?
Ma conjointe, LindenShieldARTs, a également un site internet où elle vend ses créations ( https://www.lindenshieldarts.com/ ).
Si vous passez une commande sur son site et sur le mien, nous nous ferons un plaisir de cumuler vos commandes dans le même paquet et de vous rembourser une partie des frais de ports.
Le taux de remboursement dépendra du poids final de votre commande.
Combien de temps prendra ma commande pour arriver?
Délais de traitement
Je fais de mon mieux pour envoyer les commandes sous une semaine.
Si j’ai le moindre retard, je vous enverrai un message afin de vous prévenir.
Si vous êtes particulièrement pressé de recevoir votre commande, n’hésitez pas à m’envoyer un message afin que je la prépare au plus vite.
Délais de livraison
Je n’ai malheureusement aucune prise sur les délais de livraison de vos commandes.
Pour la France, cela peut prendre une semaine, pour l’international, les délais peuvent aller jusqu’à un mois, voir deux, dépendant de la destination.
Ma commande n’est pas arrivée
Si après un mois, votre commande n’est toujours pas arrivée, merci de me contacter.
Le numéro de suivi vous assure une vue sur le statu de votre commande et me permet également de contacter le service de livraison en cas de problème de ce genre.
Retours, remboursements et annulations
Puis-je modifier ma commande?
Si la commande n’a pas été expédiée, vous pouvez me contacter afin de la modifier.
Cela n’est évidemment pas valable si votre commande contient un Pote de Poche personnalisé dont la production a déjà commencé. Cependant, si vous changez d’avis sur le design souhaité, merci de me contacter au plus vite.
Puis-je annuler ma commande?
Une fois la commande passée, vous ne pouvez plus l’annuler.
Chaque commande représente des frais de transaction pour moi et vous rembourser intégralement votre commande me ferais perdre de l’argent.
Puis-je renvoyer ma commande ou me la faire rembourser?
J’espère que votre commande vous plaira! Cependant, personne n’est à l’abris d’un problème.
Je n’offre généralement pas de remboursements ou d’échanges.
Cependant, si votre commande arrive abimée, incomplète, ou si j’ai fais une erreur dans les produits, n’hésitez pas à me contacter à evansky.arts@gmail.com afin que nous puissions en discuter!